Учени и бизнес лидери в УНСС очертаха пътя към устойчив Бранд България в дигиталната ера
Университетът за национално и световно стопанство (УНСС) събра учени, изследователи и представители на туристическия бизнес на кръгла маса на тема „Ценностите в обществото в дигиталния свят. Бранд България – гостоприемство в четири сезона“, посветена на проф. д-р Манол Рибов – признат доайен в областта на туризма.
„Посветили сме този форум на една личност, която за повечето от нас е символ, лидер и доайен – проф. д-р Манол Рибов“, заяви при откриването проф. д-р Мариана Янева, ръководител на катедра „Икономика на туризма“. Тя подчерта, че научните разработки от дискусията ще бъдат публикувани в списанието Journal of Tourism, Policy and Business.
В центъра на обсъжданията застана ролята на ценностите като основа за развитието на икономиката и туризма. „Ценностите са здравите основи, върху които стъпваме. Ако няма ценности, няма обща визия за икономиката, няма обща визия за развитието на Бранд България“, посочи проф. Янева.
Представителите на бизнеса внесоха практически поглед към темата. Румен Диканчев, член на УС на АБТТА, акцентира върху различията между поколенията: „Предстои сблъсък на поколенията, които имат различни виждания и очаквания. Новите поколения очакват всичко да се случва по-бързо.“ Според него ключът е в намирането на баланс между търпението и опита и динамиката на младите.
Владимир Ников от СХР „Велинград и Западни Родопи“ постави въпроса за липсата на обща посока: „Имаме разнопосочни мнения за това кое е добро и кое е лошо.“ Той подчерта, че успешното развитие на туристическите дестинации изисква ясно изразена ценностна система и активна роля на местните общности.
Темата за преживяванията като нова бизнес философия беше акцент в изказването на проф. д-р Еленита Великова: „Човекът трябва да бъде в центъра на вниманието. Новата ценност е да управляваме преживяванията на гостите.“ Подобна теза защити и доц. д-р Ася Панджерова, която подчерта: „Бизнесът вече не е просто нощувка, а създаване на преживявания“.
Според Валерия Цимбал, основател на „Физиогномика България“, секторът все по-ясно осъзнава нуждата от цялостен подход към клиента: „Младото поколение вече е по-добра версия на нас, макар че все още не го разбираме напълно“.
Анна Поцкова-Кинай, докторант и хотелски управител, също акцентира върху човешкия фактор: „Важно е човек да намира удовлетворение и удоволствие от това, което прави, и от общуването с гостите“.
Виолета Милушева от InterContinental Sofia постави фокус върху вътрешната среда в компаниите: „Трябва да намираме подхода и грижата към всеки служител, за да бъде той щастлив и отдаден на работата си“.
Темата за щастието като икономически фактор беше развита от проф. Янева, която отбеляза, че тя става все по-значима в световен мащаб и намира приложение и в туризма.
Доц. д-р Ирена Емилова от НБУ акцентира върху ролята на образованието: „Възпитаваме младите хора за професии, които може да не съществуват, затова ценностите са това, което остава устойчиво“.
Доц. д-р Петя Иванова от СА „Д. А. Ценов“ допълни, че доверието и отговорността са в основата на успешните професионални общности.
С практически насоки към младите се обърна Румяна Любенова от Welcome Travel: „Правете нещата така, че един ден да си кажете: „Направих най-доброто от себе си“.
В рамките на дискусията бяха разгледани и теми като устойчив туризъм, културно наследство и бавен туризъм, като участниците се обединиха около извода, че бъдещето на Бранд България зависи от синергията между ценности, хора и иновации.
